Durante la finestra di preordine, gli ordini di articoli Made To Order possono essere annullati in qualsiasi momento seguendo i passaggi indicati di seguito. Al termine della finestra di preordine applicabile, è possibile annullare l’ordine entro 15 giorni dalla fine della nostra finestra di preordine contattando il team di Assistenza clienti Pulse. Si ricorda che tutti gli annullamenti sono definitivi. Una volta annullato per qualsiasi motivo, l’ordine di un articolo Made To Order non può essere ripristinato.
Come annullare un articolo Made To Order (durante il periodo di ammissibilità)
- Accedere al proprio account e andare a Cronologia ordini in Il mio account.
- Individuare l’ordine che si desidera annullare e selezionare Visualizza dettagli.
- Se l’ordine è ammissibile, sulla schermata compariranno le opzioni di annullamento (come Annulla ordine o Annulla articoli aperti). Le opzioni di annullamento potrebbero non essere visibili se l’articolo non è più ammissibile all’annullamento.
- Selezionare l’opzione di annullamento applicabile e confermare la selezione.
Note importanti
- Tutti gli annullamenti sono definitivi
- Gli annullamenti self-service non generano un’e-mail di conferma. Una volta effettuato l’annullamento, lo stato dell’ordine verrà aggiornato in “Annullato” nella Cronologia ordini e nei dettagli dell’ordine comparirà un messaggio di conferma dell’annullamento.
- Una volta rimosso da un ordine per qualsiasi motivo, un articolo non può essere ripristinato.
- Se le opzioni di annullamento non sono visibili, l’ordine non è più ammissibile all’annullamento.
Spese
Non è prevista alcuna spesa per gli annullamenti.