Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation dans les quatre heures suivant votre commande, cela peut s’expliquer par les raisons suivantes :
- Votre fournisseur de messagerie pourrait bloquer nos tentatives de communication avec vous.
- Vous avez saisi une adresse e-mail incorrecte lors de la création de votre compte.
Si vous pensez que notre communication a été bloquée, vérifiez vos courriers indésirables et/ou désactivez votre filtre anti-spam pour autoriser les e-mails provenant de l’adresse hasbropulse.com, puis contactez-nous ici pour demander qu’une nouvelle confirmation de commande vous soit envoyée.
À l’avenir, vous pouvez éviter que nos e-mails ne se retrouvent dans vos courriers indésirables en ajoutant customerservice_eu@hasbropulse.com à votre carnet d’adresses.
Si l’adresse e-mail enregistrée sur votre compte est incorrecte, veuillez nous contacter pour que l’adresse e-mail soit mise à jour et que la confirmation de la commande soit envoyée à la bonne adresse.