Connectez-vous à votre compte et recherchez la commande en question dans l'historique de commandes. Les pré-commandes peuvent être annulées ou modifiées à tout moment avant le paiement. Le paiement des produits pré-commandés aura lieu pendant le processus de traitement.
Les articles en stock peuvent être annulés dans les 60 minutes qui suivent la confirmation de la commande à la caisse. Nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes qui ont déjà été expédiées, à l’exception des articles restants d’une commande partiellement livrée.
Le cas échéant, les commandes de produits à financement participatif peuvent être annulées ou modifiées à tout moment avant la fin de la période de soutien au projet. Le paiement des commandes de produits à financement participatif sera traité une fois que la période de soutien au projet sera expirée et que le projet aura été financé.
Remarque : toutes les annulations sont définitives et une fois qu'un article est retiré d'une commande, peu importe la raison, il ne peut pas y être réintégré.
- Connectez-vous à votre compte et trouvez la commande en question dans l'historique de commandes, dans la section Mon compte. Sélectionnez Voir les détails de la commande.
- Après avoir consulté les détails, vous devriez trouver les options d'annulation sur la droite de votre écran. Ces options peuvent être présentes ou non, tout dépendant de l'admissibilité de votre commande.
- Sélectionnez Annuler la commande ou Annuler les éléments ouverts, puis confirmez votre sélection.
- Un e-mail de confirmation avec les détails de l'annulation vous sera envoyé.
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