Si vous rencontrez des problèmes avec l’application Hasbro Pulse, essayez ce qui suit :
- Prenez une capture d’écran du message d’erreur ou de la page sur laquelle vous vous trouvez lorsque le problème survient.
- Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application (des mises à jour peuvent être disponibles dans Play Store).
- Désinstallez et réinstallez l’application.
Si vous rencontrez des problèmes avec un navigateur Internet, essayez ce qui suit :
- Prenez une capture d’écran du message d’erreur et de la page que vous consultez. N’oubliez pas d’inclure la barre d’URL dans la capture d’écran.
- Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies. Attention : ces opérations effaceront tous les mots de passe enregistrés dans le navigateur.
- Utilisez un autre navigateur, tel que Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.
- Changez d’appareil, comme un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone portable.
Si vous avez toujours besoin d’aide, contactez-nous en nous fournissant une brève description du problème, la capture d’écran de l’erreur, le nom des navigateurs et appareils utilisés, le modèle (iPhone, Samsung Galaxy, etc.) et le système d’exploitation (iOS, Android, Windows, etc.).