Durante el período de preventa, los pedidos de artículos Made To Order pueden cancelarse en cualquier momento siguiendo los pasos que se indican a continuación. Una vez finalizado el período de preventa correspondiente, puede cancelar su pedido dentro de los 15 días posteriores al cierre de nuestro período de preventa comunicándose con el equipo de Atención al Cliente de Pulse. Tenga en cuenta que todas las cancelaciones son definitivas. Una vez que su pedido de un artículo Made To Order se cancela por cualquier motivo, no se puede restaurar.
Cómo cancelar un artículo Made To Order (durante el período de elegibilidad)
- Inicie sesión en su cuenta y vaya a Historial de pedidos en Mi cuenta.
- Localice el pedido que desea cancelar y seleccione Ver detalles.
- Si el pedido es elegible, aparecerán en la pantalla las opciones de cancelación (como Cancelar pedido o Cancelar artículos pendientes). Las opciones de cancelación pueden no estar visibles si el artículo ya no es elegible para la cancelación.
- Seleccione la opción de cancelación correspondiente y confirme su selección.
Notas importantes
- Todas las cancelaciones son definitivas
- Las cancelaciones de autoservicio no generan un correo electrónico de confirmación. Una vez cancelado, el estado del pedido cambiará a “Cancelado” en su Historial de pedidos y aparecerá un mensaje de confirmación de cancelación en los detalles del pedido.
- Una vez que se elimina un artículo de un pedido por cualquier motivo, no se puede restaurar.
- Si las opciones de cancelación no están visibles, el pedido ya no es elegible para la cancelación.
Tarifas
No se cobra ninguna tarifa por ninguna cancelación.